Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación: Tu Experto Digital
• Actividad: Servicios de ciberseguridad y respuesta ante incidentes
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Sitio web: www.infortech.es

2. Datos personales que recopilamos

A través de los medios de contacto y la navegación en nuestro sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:

2.1 Datos facilitados por el usuario

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa u organización (si aplica)
• Descripción del problema o consulta planteada

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP del dispositivo desde el que se realiza la visita
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de cookies, conforme a nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder las consultas, solicitudes de presupuesto e incidencias remitidas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Prestar los servicios de ciberseguridad contratados, incluyendo el análisis de sistemas, configuración de equipos y respuesta ante incidentes.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables a la actividad.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web mediante el análisis estadístico del tráfico.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas según el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea exigido por la normativa fiscal, mercantil o de cualquier otra índole aplicable.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico de la navegación y la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante los plazos que se indican a continuación:

• Datos de contacto y consultas: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse (máximo 5 años según el Código Civil).
• Datos de clientes: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables (hasta 6 años según la normativa fiscal y mercantil).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies, con un máximo de 13 meses.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Con carácter general, Tu Experto Digital no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado en el ejercicio de sus funciones.
• Prestadores de servicios (encargados del tratamiento): podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, gestión de correo electrónico o herramientas de análisis, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con plenas garantías de cumplimiento del RGPD.

En la medida de lo posible, todos nuestros proveedores están ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias internacionales, estas se realizarán con las garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

7. Derechos de los interesados

En virtud de la normativa vigente en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en particular cuando el tratamiento se base en el interés legítimo o en el consentimiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en la normativa.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto 'Ejercicio de derechos RGPD' y adjuntando una copia de su documento de identidad o medio equivalente que acredite su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.

8. Confidencialidad y seguridad

Tu Experto Digital, dada la naturaleza de su actividad en el ámbito de la ciberseguridad, trata la protección de sus datos con la máxima diligencia. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Toda la información que nos facilite en el contexto de la prestación de servicios de ciberseguridad o análisis forense será tratada con carácter estrictamente confidencial y no será divulgada a terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas, autónomos y personas mayores de 18 años. Tu Experto Digital no recaba conscientemente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y, en su caso, publicitarios. Para más información sobre el uso de cookies, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Tu Experto Digital se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. Los cambios serán publicados en el sitio web con indicación de la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.